Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
In Liccunaria crediamo in quello che vendiamo.
Per questo, oltre a rispettare la legge italiana,
offriamo una garanzia di soddisfazione personale.
🔒 1. DIRITTO DI RECESSO (lattine sigillate, 14 giorni)
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59),
hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto,
restituendo le lattine NON aperte, sigillate e in confezione integra.
Per esercitare il recesso:
- Inviaci una email a info@liccunariasicilianboutique.it entro 14 giorni dalla consegna
- Specifica numero ordine, nome e motivo del reso
- Spedisci le lattine sigillate all'indirizzo che ti comunicheremo
Ti rimborseremo l'intero importo (prodotto + spedizione iniziale)
entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo
di pagamento usato per l'acquisto.
🚚 Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente,
come previsto dalla legge.
⚠️ Importante: per motivi igienici e di sicurezza alimentare,
NON è possibile esercitare il recesso su lattine già aperte
(art. 59, lett. e, Codice del Consumo).
🌿 2. GARANZIA "SODDISFATTI O RIMBORSATI" (anche se hai aperto la lattina)
Oltre al diritto di recesso, offriamo una garanzia commerciale
aggiuntiva: se al primo assaggio il nostro olio non ti convince,
ti rimborsiamo o sostituiamo il prodotto.
Come funziona:
- Vale entro 30 giorni dalla consegna
- Vale anche se hai già aperto UNA delle lattine ordinate
- Le lattine ancora sigillate vanno restituite
- La lattina aperta può rimanere a te (non vogliamo sprechi)
Per attivarla, scrivici a info@liccunariasicilianboutique.it raccontandoci cosa
non ti è piaciuto: il tuo feedback ci aiuta a migliorare.
Riceverai il rimborso o un nuovo invio entro 14 giorni
dal ricevimento delle lattine sigillate.
🚚 Le spese di spedizione del reso NON SONO a nostro carico.
🛠️ 3. PRODOTTO DANNEGGIATO IN SPEDIZIONE
Le lattine in metallo di Liccunaria sono progettate per resistere
al trasporto. Tuttavia, in alcuni casi rari può accadere che la
spedizione subisca danni.
⚠️ IMPORTANTE — ALLA CONSEGNA, CONTROLLA SEMPRE
Quando ricevi il pacco, prima di firmare al corriere:
1. Verifica che l'imballo esterno sia integro
(non schiacciato, non rotto, non bagnato)
2. Se noti danni visibili o senti perdite di liquido,
firma SEMPRE con la dicitura:
"ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO"
3. Conserva una copia della bolla di consegna firmata
Questa procedura è prevista dall'art. 1698 del Codice Civile
ed è l'unico modo per tutelare il tuo diritto al reclamo verso
il corriere e ottenere la sostituzione del prodotto.
✅ COSA SOSTITUIAMO GRATUITAMENTE
Sostituiamo la lattina (o l'intero ordine se necessario)
nei seguenti casi:
- 🔴 Lattina rotta, perforata o bucata
- 💧 Lattina che presenta perdite di olio
- 🔓 Sigillo o tappo compromesso, non integro
- 📦 Pacco gravemente danneggiato con conseguente
compromissione della lattina interna
Procedura:
1. Aver firmato la consegna con riserva di controllo
(se il danno era visibile dall'esterno)
2. Contattarci entro 7 giorni dalla consegna
a info@liccunariasicilianboutique.it o WhatsApp +39 351 582 2954
3. Inviare 3-4 foto: pacco esterno, bolla di consegna
firmata con riserva, lattina danneggiata, dettaglio del danno
4. Riceverai conferma entro 48 ore e provvederemo
alla sostituzione gratuita
❌ COSA NON RIENTRA NELLA SOSTITUZIONE
Considerato che le lattine in metallo sono soggette a normali
sollecitazioni di trasporto, non sostituiamo la lattina nei
seguenti casi:
- Lievi ammaccature esterne che non compromettono il sigillo,
la tenuta o il contenuto
- Graffi o segni superficiali sulla vernice
- Tappo correttamente sigillato anche se leggermente segnato
In questi casi la lattina è perfettamente integra dal punto
di vista igienico e funzionale, l'olio è inalterato e
consumabile in totale sicurezza.
⚠️ Nota: se la consegna è stata accettata SENZA RISERVA DI CONTROLLO
e successivamente vengono segnalati danni visibili dall'esterno,
non sarà possibile procedere alla sostituzione, poiché si perde
il diritto di reclamo verso il corriere (art. 1698 c.c.).
🚚 SPESE DI SOSTITUZIONE
Tutte le spese (ritiro della lattina danneggiata e nuovo invio)
sono completamente a NOSTRO carico.
Tempistiche di sostituzione: 5-10 giorni lavorativi dalla
conferma del caso.
📋 4. PROCEDURA RAPIDA - COSA FARE
1. Scrivici a info@liccunariasicilianboutique.it o WhatsApp +39 351 582 2954
2. Indica: numero ordine, nome, motivo del reso, foto se necessarie
3. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative con le istruzioni
4. Una volta ricevuto il reso, processiamo il rimborso entro 14 giorni
💳 5. MODALITÀ DI RIMBORSO
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento
usato per l'acquisto:
- Carta di credito → riaccredito sulla stessa carta (3-10 giorni lavorativi)
- PayPal → riaccredito sul conto PayPal (1-3 giorni)
- Bonifico → riaccredito sul conto corrente fornito (3-5 giorni)
- Pagamento alla consegna → bonifico bancario su IBAN che ci fornirai
❌ 6. CASI IN CUI IL RESO NON È POSSIBILE
- Lattine aperte (oltre alla prima, per garanzia "soddisfatti")
- Lattine danneggiate dal cliente dopo la consegna
- Prodotti restituiti oltre i termini indicati
- Prodotti restituiti senza preventiva comunicazione e autorizzazione
📞 7. CONTATTI
Per qualsiasi domanda sui resi:
📧 Email: info@liccunariasicilianboutique.it
📱 WhatsApp: +39 351 582 2954
🕐 Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00
Liccunaria, Olio Extra Vergine di Oliva 100% Italiano
CALOGERO PIO VIRONE
P.IVA: 03027720840
Sede: C.so Odierna 416, 92044 Palma di Montechiaro, AG
Ultimo aggiornamento: 20 Aprile 2026